Оферта на оказание услуг

Настоящий документ является в соответствии со ст. 435 ГК РФ публичной офертой на заключение договора — предложением Индивидуального предпринимателя Мехряковой Виктории Андреевны (далее — Исполнитель) любому лицу (далее — Клиент) заключить договор (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.

1. Акцепт оферты и заключение Договора

• Акцептом оферты считается совершение оплаты Клиентом Исполнителю. С этого момента Акцепт считается полученным Исполнителем, а Договор заключенным.

• Оплата производится Клиентом посредством платежного сервиса ЮKassa, интегрированного с сайтом Исполнителя (далее — ЮKassa, Платежный сервис).
• Сайт Исполнителя (https://zavadovskaya.club/) включает все уровни указанного домена, в том числе мобильные версии и мобильные клиенты (приложения), а также интегрированные с доменами интернет-ресурсы, как функционирующие на дату заключения Договора, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия Договора (далее — Сайт). Владельцем Сайта является Исполнитель.
• В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся оплаты, ему необходимо обратиться за консультацией на электронную почту Исполнителя viktoria@zavadovskaya.club либо позвонить по телефону, указанному на Сайте в разделе «Контакты».

2. Предмет Договора

• Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги по организации
  и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий, перечень которых приведен в выбранном Клиентом пакете услуг (далее — Пакет услуг).
• Описание, объём, стоимость, срок и другие условия оказания услуг указаны в каждом Пакете услуг, представленном в каталоге на Сайте.
• В случае, если условия, указанные в описании Пакета услуг, противоречат условиям Договора, к отношениям сторон применяются условия из описания Пакета услуг на Сайте.
• Описание каждого конкретного Пакета услуг, представленного на Сайте, после оплаты соответствующего Пакета услуг становится неотъемлемой частью Договора.
• Услуги оказываются в зависимости от выбранного Клиентом Пакета услуг:
  • на специально оборудованном объекте недвижимого имущества (Горнолыжный комплекс «Лата Трэк»);
  • на специальных тренажерах-симуляторах (SkyTech President и SkyTech Olimp);
  • с использованием иного специального спортивного оборудования.
• Для исполнения обязательств по Договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц без согласования с Клиентом. В случае привлечения третьих лиц Исполнитель отвечает за их действия и результаты таких действий как за свои собственные.

3. Гарантии и заверения сторон

• Совершая оплату, Клиент подтверждает и заверяет, что ознакомился и согласен с условиями, предусмотренными в оферте, и другими правилами оказания услуг, размещенными на Сайте.
• Клиент подтверждает, что осознает повышенный риск получения травм при занятиях горнолыжным спортом, включая, но не ограничиваясь: падения, столкновения с другими участниками, препятствиями, элементами инфраструктуры, а также воздействие погодных условий, и добровольно принимает на себя указанные риски.
• Клиент обязуется:
  • строго соблюдать технику безопасности, правила поведения на склоне и указания тренера;
  • использовать исправное и подходящее по размеру и уровню подготовки снаряжение;
  • незамедлительно сообщать тренеру о любом ухудшении самочувствия или возникновении опасных ситуаций.
• Клиент подтверждает и заверяет, что не имеет медицинских противопоказаний и ограничений для выполнения соответствующих физических нагрузок. В случае наличия таких противопоказаний, о которых Исполнителю не было известно, все риски возникновения негативных последствий несет Клиент.
• Исполнитель не дает никаких гарантий качества и безопасности оказываемых услуг в случае ненадлежащего исполнения Клиентом условий и требований, изложенных в оферте, правилах, размещенных на Сайте, а также инструкций тренеров.

4. Запись на занятия, время оказания услуг и правила отмены

• Услуги оказываются по предварительной записи в соответствии с расписанием, которое Исполнитель формирует самостоятельно.
• Запись на занятия осуществляется Клиентом через Сайт либо с помощью сотрудников Исполнителя по телефону.
• После успешной записи на занятие Клиенту направляется уведомление с подтверждением записи и предложением произвести оплату.
• Клиент обязуется произвести оплату соответствующего Пакета услуг (либо обеспечить наличие достаточного остатка средств на депозите) в течение 1 (одного) часа с момента записи.
• В случае если оплата не произведена в срок, указанный в п. 4.4 оферты, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг по соответствующему Пакету услуг и отменить запись, уведомив Клиента посредством телефонной связи, SMS, мессенджеров или иного доступного способа связи.
• Клиент вправе отменить или перенести запись на оказание услуг:
  • путем обращения к сотруднику Исполнителя по телефону, указанному на Сайте;
  • посредством сообщений через доступные каналы связи (включая мессенджеры);
  • путем уведомления тренера.
• Отмена или перенос записи возможны не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала оказания услуг (начала записи). В таком случае услуга считается неоказанной, а запись может быть перенесена на иное время по согласованию сторон.
• В случае нарушения срока, установленного п. 4.7 оферты, а также в случае неявки Клиента на занятие без уведомления, стороны заранее оценили размер убытков, понесенных Исполнителем, и договорились считать их равными стоимости соответствующей услуги. Такие убытки подлежат компенсации путем удержания стоимости услуги из депозита Клиента либо считаются подлежащими оплате.
• После отмены записи Клиент вправе записаться на новое удобное время через Сайт либо с использованием иных способов записи, предусмотренных настоящим Договором.
• После оказания услуги Исполнитель вправе направить Клиенту сообщение с предложением оставить отзыв о качестве оказанных услуг (в том числе через мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram или иные аналогичные сервисы). Такое сообщение не является рекламой в смысле законодательства о рекламе.

5. Абонементы

• К отношениям сторон, возникшим из покупки Пакетов услуг, состоящих из нескольких тренировок (далее — Абонемент), с указанием срока действия Абонемента применяются правила об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ).
• В соответствии с правилами об абонентском договоре абонент (Клиент) оплачивает определенную в Абонементе фиксированную сумму за право требовать от Исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованном количестве (объёме).
• Клиент оплачивает услуги независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение (оказаны услуги) от Исполнителя
  в течение определенного в Пакете услуг срока оказания услуг (срока действия Абонемента). Клиент не может требовать внесенную оплату за услуги (Абонемент), ссылаясь на то, что в течение срока действия Абонемента он не воспользовался своим правом на получение услуг.
• Срок оказания услуг по абонентскому договору (срок действия абонемента) начинает течь с момента первого посещения Клиентом первой тренировки из Пакета услуг либо истечение срока активации, равного одному календарному месяцу, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.
• Сроки действия Абонементов, если иное не указано на Сайте:
  • 4 тренировки — 2 (два) месяца и 1 (одна) неделя;
  • 8 тренировок — 3 (три) месяца и 1 (одна) неделя;
  • 12 тренировок — 4 (четыре) месяца и 1 (одна) неделя.

По истечении срока действия Абонемента неиспользованные тренировки аннулируются (сгорают), и денежные средства за них не возвращаются.

• Конкретные условия Абонемента (объём услуг, длительность занятий, расписание, допустимые дни посещения и иные условия) определяются в описании соответствующего Пакета услуг на Сайте.
• Абонементы могут иметь ограничения по дням посещения (например, «будние дни» или «выходные дни»). Использование абонемента допускается только в предусмотренные им дни. Использование Абонемента вне установленных дней допускается только при условии внесения доплаты.
• В случае использования Абонемента в дни, не предусмотренные его условиями, Клиент обязан оплатить разницу между стоимостью соответствующей услуги по действующим тарифам Исполнителя. Примеры расчета такой доплаты могут приводиться на Сайте исключительно в информационных целях и не являются фиксированными условиями. Для расчетов доплат подлежит применению фактическая разница в ценах, действующих на момент оказания услуги.
• Пробное занятие, посещенное Клиентом, не засчитывается как первое занятие в Абонементе.
• Абонемент носит персональный характер. Уступка прав требования по Абонементу третьим лицам не допускается. Исключение составляет заключение договора в пользу третьего лица в соответствии со ст. 430 ГК РФ — в случае если Клиент до начала оказания услуг указал, что услуги должны предоставляться конкретному третьему лицу.
• В случае аварийных ситуаций или на время действия любых ограничительных мер, препятствующих возможности Клиента воспользоваться услугами, Клиент вправе продлить срок оказания услуг (срок действия абонемента) на период, в течение которого услуги не могли быть оказаны Клиенту, направив письменный запрос о продлении на электронную почту viktoria@zavadovskaya.club или позвонив Исполнителю по номеру, указанному в разделе «Контакты» на Сайте.
• Если другие положения Договора противоречат настоящему разделу, то к отношениям сторон, возникшим по поводу покупки абонемента, применяются нормы настоящего раздела.

6. Стоимость услуг, порядок расчетов и депозитная система

• Стоимость услуг включает в себя все налоги, если такие применимы в соответствии с законодательством РФ, и устанавливается Исполнителем в Пакете услуг.
• Расчеты производятся в российских рублях с использованием безналичных способов оплаты, в том числе с привлечением платежного сервиса ЮKassa, посредством которого осуществляется прием платежей в пользу Исполнителя. Обязательство по оплате Клиентом считается исполненным с момента подтверждения успешного проведения платежа Платежным сервисом и зачисления соответствующей суммы денежных средств на счет Исполнителя.
  • Клиент осуществляет оплату с использованием интерфейсов Платежного сервиса и соглашается с условиями его использования, включая правила обработки платежей и персональных данных, установленные соответствующим Платежным сервисом.
  • Исполнитель не является оператором платежей и не несет ответственности за:
• сбои, ошибки, задержки в работе Платежного сервиса;
• отказ в проведении платежа по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• действия (бездействие) банков, платежных систем и Платежного сервиса.
  • В случае возникновения ошибок при оплате, списания денежных средств без зачисления на счет Исполнителя либо иных спорных ситуаций, связанных с проведением платежа, Клиент обязуется в первую очередь обратиться в службу поддержки Платежного сервиса и/или обслуживающий банк.
  • Исполнитель оказывает содействие Клиенту в разрешении спорных ситуаций, связанных с оплатой, в разумных пределах после получения от Клиента подтверждающих документов, однако не гарантирует сроки и результат рассмотрения таких обращений третьими лицами.
• Оплата услуг осуществляется на условиях депозитной системы (100% предварительная оплата), если иное прямо не предусмотрено Договором или выбранным Пакетом услуг. Денежные средства, перечисленные Клиентом, зачисляются на персональный депозит Клиента у Исполнителя.
• С момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя вся сумма депозита признается авансом (предварительной оплатой) в счет будущего оказания услуг. До момента фактического оказания услуг соответствующая сумма учитывается на внутреннем балансе (депозите) Клиента.
• Денежные средства, находящиеся на депозите Клиента не являются вкладом, займом или иным финансовым инструментом; используются исключительно для последующего зачета в счет оплаты оказываемых Исполнителем услуг; не подлежат начислению процентов за пользование денежными средствами, в том числе процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, за весь период их нахождения на депозите, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства РФ.
• Списание денежных средств с депозита производится по мере оказания услуг, исходя из действующих на момент оказания услуг цен Исполнителя на соответствующие Пакеты услуг.
• Возврат денежных средств с депозита осуществляется по письменному заявлению Клиента в порядке и сроки, предусмотренные офертой, за вычетом фактически оказанных услуг, понесенных Исполнителем расходов и, при наличии, удержаний, прямо предусмотренных условиями оферты или действующим законодательством.
• Оплата за сезонные Пакеты услуг
  • Клиент подтверждает и соглашается с тем, что часть услуг Исполнителя, непосредственно связанных с катанием на горных лыжах на открытых трассах, носит сезонный характер и зависит от климатических и погодных условий.
  • Ориентировочный период оказания таких услуг — с декабря по март, однако фактические сроки сезона могут изменяться в зависимости от погодных условий, состояния снежного покрова, температуры воздуха, технической готовности трасс и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
  • Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг в конкретные даты в связи с отсутствием подходящих погодных условий, закрытием трасс, ограничениями со стороны администраций горнолыжных комплексов или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
  • В случае невозможности оказания услуг по причинам, указанным в п. 6.8.3, оказание услуг переносится на иные даты по согласованию с Клиентом, либо стоимость неоказанных услуг сохраняется на депозите Клиента и может быть использована в течение текущего или следующего сезона.
  • Завершение сезона оказания услуг не является основанием для автоматического возврата денежных средств. Остаток депозита переносится на следующий сезон и сохраняет свое назначение как предварительная оплата услуг.
  • На сумму денежных средств, находящихся на депозите и перенесенных на следующий сезон, не начисляются проценты за пользование денежными средствами (в том числе по ст. 395 ГК РФ).

7. Акции, бонусные программы и специальные условия

• Исполнитель вправе проводить маркетинговые и стимулирующие акции, в том числе программы лояльности, реферальные программы (например, «приведи друга»), начисление бонусов на депозитный счет, предоставление скидок и иные поощрительные мероприятия.
• Условия таких акций (включая порядок участия, начисления и использования бонусов, сроки действия, ограничения и иные правила) публикуются на Сайте Исполнителя и/или доводятся до сведения Клиентов иным способом.
• С момента публикации соответствующих условий на Сайте они становятся неотъемлемой частью настоящей оферты и обязательны для применения к отношениям между Исполнителем и Клиентом в период действия таких акций.
• Бонусы, начисляемые в рамках акций:
  • не являются денежными средствами;
  • не подлежат выплате в денежной форме;
  • могут использоваться исключительно для оплаты услуг Исполнителя на условиях соответствующей акции.
• Исполнитель вправе устанавливать ограничения на использование бонусов, включая срок их действия, перечень услуг, к которым они применяются, а также иные условия.
• В случае возврата денежных средств по Договору бонусы, начисленные в рамках акций, аннулируются, а при их использовании — Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости оказанных услуг без учета бонусов.

8. Договор с условием оплаты с использованием рассрочки (сервиса оплаты частями)

• Клиент вправе оплатить услуги Исполнителя с использованием сервиса рассрочки (оплаты частями), предоставляемого через платежный сервис ЮKassa и/или его партнеров (банков и иных кредитных организаций).
• Предоставление рассрочки осуществляется третьим лицом (банком или иным финансовым партнером Платежного сервиса). Исполнитель не является стороной договора рассрочки (кредитного договора) между Клиентом и таким третьим лицом.
• Условия рассрочки (включая размер и количество платежей, сроки, проценты, комиссии, порядок погашения и ответственность за просрочку) определяются соответствующим третьим лицом и Платежным сервисом. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с такими условиями.
• Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенным с момента подтверждения успешного проведения платежа Платежным сервисом.
• Исполнитель не несет ответственности за:
  • отказ в предоставлении рассрочки;
  • изменение условий рассрочки;
  • действия или бездействие Платежного сервиса, банков и иных третьих лиц;
  • исполнение Клиентом обязательств по договору рассрочки.
• Возврат денежных средств при оплате с использованием рассрочки
  • Возврат осуществляется через Платежный сервис в порядке, установленном Платежным сервисом и/или соответствующим банком.
  • Клиент понимает и согласен с тем, что возврат производится Исполнителем в адрес Платежного сервиса (банка), а не напрямую Клиенту.
  • Обязательства Клиента перед банком (Платежным сервисом) прекращаются или изменяются в порядке, установленном соответствующим договором рассрочки. Исполнитель не несет ответственности за порядок, сроки и условия перерасчета обязательств Клиента перед банком.
  • В случае частичного возврата денежных средств возврат осуществляется пропорционально стоимости неоказанных услуг и перерасчет графика платежей Клиента осуществляется Платежным сервисом и/или банком без участия Исполнителя.
• Любые вопросы, связанные с исполнением договора рассрочки (включая график платежей, начисление процентов, штрафы и иные условия), подлежат урегулированию Клиентом непосредственно с банком или Платежным сервисом.

9. Отказ от услуг и возврат денежных средств

• Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
• Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Клиента, направленного на электронную почту Исполнителя либо переданного сотруднику Исполнителя. Заявление оформляется по форме, установленной Исполнителем (Приложение № 1 к оферте).
• Для осуществления возврата Клиент обязан предоставить: документ, подтверждающий оплату; копию документа, удостоверяющего личность (при необходимости идентификации плательщика).
• Для возврата неиспользованных денежных средств Клиенту необходимо предоставить Исполнителю в качестве приложений
  к заявлению на возврат: квитанцию из банка об оплате услуг и скан-копию действующего документа, удостоверяющего личность (паспорт), — первую страницу и страницу с действующей регистрацией. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для осуществления возврата.
• Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный законодательством РФ о защите прав потребителей, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем корректно оформленного заявления и документов, предусмотренных п. 9.4 оферты.
• Если иное не предусмотрено настоящей офертой, сумма, подлежащая возврату, определяется как разница между: суммой, уплаченной Клиентом, и стоимостью фактически оказанных услуг, рассчитанной исходя из действующих на дату оказания услуг тарифов Исполнителя. Информация о тарифах размещается на Сайте.
• Возврат оплат за Абонементы
  • В отношении Абонементов возврат возможен только в течение срока их действия. Неиспользованные по истечении срока действия Абонемента тренировки возврату не подлежат.
  • Стоимость использованных тренировок рассчитывается исходя из стоимости одной тренировки в Абонементе (стоимость Абонемента делится на количество тренировок). Сумма возврата определяется как стоимость Абонемента за вычетом стоимости уже использованных тренировок.
• В случае возврата денежных средств, внесенных в рамках депозитной системы, возврату подлежит остаток денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Если при оплате депозита Клиенту предоставлялись скидки, бонусы или иные преимущества, Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости оказанных услуг по базовым (неакционным) тарифам.
• При возврате денежных средств все неиспользованные бонусы аннулируются. В случае использования бонусов Исполнитель вправе пересчитать стоимость оказанных услуг без их учета, скидки, предоставленные в рамках акций, подлежат отмене при расчете возврата.
• В случае оплаты услуг с использованием сервисов рассрочки через Платежный сервис ЮKassa возврат денежных средств осуществляется Исполнителем через соответствующий Платежный сервис. Возврат производится в адрес банка/партнера, предоставившего рассрочку, а не напрямую Клиенту. Порядок прекращения или изменения обязательств Клиента перед банком определяется условиями договора между Клиентом и таким банком.
• Исполнитель не несет ответственности за расчеты между Клиентом и банком, включая перерасчет графика платежей, начисление процентов и иные условия.
• Стороны Договора (Исполнитель и Клиент) пришли к соглашению о том, что сумма, не подлежащая возврату по условиям Договора, равняется расходам, фактически понесенным Исполнителем на оказание услуг до прекращения Договора, в которые включаются следующие расходы:
  • расходы на аренду зала, трассы и оборудования;
  • расходы на техническое обслуживание оборудования;
  • расходы на оплату работы тренеров и административного персонала;
  • расходы на услуги по клинингу;
  • организационные и операционные расходы (включая запись Клиентов, сопровождение, планирование оказания услуг);
  • налоги и комиссии платежных систем.

10. Ответственность сторон

• Клиент несет материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя или третьих лиц. В случае причинения такого ущерба Клиент обязан возместить его в полном объёме.
• В случае причинения ущерба составляется акт, в котором фиксируются обстоятельства причинения ущерба, его характер и стоимость. В случае отказа Клиента от подписания акта Исполнитель вправе подписать его в одностороннем порядке. Клиент обязан возместить причиненный ущерб в течение 5 (пяти) календарных дней с момента составления акта. В случае неисполнения данной обязанности Исполнитель вправе удержать сумму ущерба из денежных средств, оплаченных Клиентом, с соответствующим уменьшением объёма подлежащих оказанию услуг.
• Клиент несет ответственность за:
  • достоверность и своевременность предоставления информации о состоянии своего здоровья;
  • соблюдение условий Договора, правил, размещенных на Сайте, правил техники безопасности, инструкций и рекомендаций Исполнителя;
  • выбор уровня сложности занятий, если такой выбор осуществляется Клиентом самостоятельно.
• Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Клиента, если такой вред возник в результате:
  • предоставления Клиентом недостоверной или несвоевременно предоставленной информации о состоянии здоровья;
  • нарушения Клиентом условий Договора, правил техники безопасности, инструкций и рекомендаций Исполнителя;
  • игнорирования предупреждающих, ограничивающих или запрещающих обозначений в местах оказания услуг;
  • действий третьих лиц (в том числе других посетителей лыжной трассы);
  • утраты или повреждения личных вещей Клиента, в том числе оставленных без присмотра;
  • обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (включая погодные условия, состояние трасс и оборудование, принадлежащее третьим лицам);
  • иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

11. Действие, изменение и расторжение Договора

• В начале настоящей оферты указывается дата ее публикации (редакции). Условия настоящей редакции оферты применяются к отношениям с Клиентами, совершившими акцепт (оплату услуг) в период действия соответствующей редакции.
• Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное прямо не указано в тексте новой редакции. Условия новой редакции оферты распространяются только на Клиентов, совершивших акцепт после ее вступления в силу.
• Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом действий, означающих полное и безоговорочное принятие условий оферты (акцепта), и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
• В случае ненадлежащего исполнения обязательств Клиентом, включая нарушение требований оферты, правил, размещенных Исполнителем на Сайте, указаний сотрудников (представителей) Исполнителя, а также требований, содержащихся в информационных, предупредительных и запрещающих надписях и табличках в местах оказания услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
• Уведомление о досрочном расторжении Договора направляется Клиенту за 1 (один) календарный день до даты расторжения. Договор считается расторгнутым в дату, указанную в уведомлении.